Конкурентное преимущество


Бизнес постоянно находится в состоянии поиска конкурентного преимущества. Они постоянно пытаются дать ответ на вопрос: "Каким образом мы можем стать лучшими в глазах наших клиентов?" На тему конкурентного преимущества написано множество литературы. Но сегодня мне хотелось бы поделиться мнением, опубликованному на известном ресурсе Тома Питерс (Tom Peters). Речь идет о "невидимому" конкурентному преимуществу, которое можно достичь только в долгосрочной перспективе. И это конкурентное преимущество - здоровая экосистема! Позвольте привести несколько примеров. Компания Microsoft имеет больше 600 000 партнеров в разных уголках мира. Бизнес этих партнеров зависит от бизнеса Microsoft, они принимают свои решения, базируясь на технологиях Microsoft. И каждый раз, когда они достигают успеха - часть этого успеха по праву принадлежит Microsoft. Возьмем другую огромную компанию, о которой сегодня много говорят, - Apple. Магазин App Store на официальном сайте компании предлагает больше 25 000 продуктов, начиная от программ для бизнеса, карт, ресторанных рекомендаций, и заканчивая книгами, головоломками, играми. Программисты из разных уголков мира занимаются разработкой дополнений для iphone и ipod Touch. И хотя большинство из этих программных продуктов созданные "третьей стороной" - все они ежедневно обогащают "экосистему" Apple. Последняя инновация компании Amazon - Kindle - базируется на экосистеме, которая создается издательствами, авторами и медиа-компаниями. В сущности, Kindle может достичь успеха только в том случае, если другие компании будут работать для ее развития. Приблизительно те же принципы работают и в других областях - не только в сфере информационных технологий и разработки программного обеспечения. Например, в сфере продажи цветов. Сервис 1-800-flowers может удовлетворить больше 6 миллионов заказов цветов в день. Впрочем, этот замечательный сервис не смог бы работать, если бы компания не позаботилась о создании широкой сети магазинов в самых отдаленных уголках Америки. Они прибегли к модели франшизы и начали сотрудничать с тысячами цветочных магазинов в США. Используя этот процесс, они сумели расширить не только свои возможности, но и возможности тех цветочных магазинов, которые выразили желание воспользоваться франшизой. Создание экосистемы обычно требует значительного времени. Участники экосистемы должны чувствовать, что их принадлежность к ней приносит им большую пользу и стоит расходы времени, энергии и других ресурсов. Однако, когда экосистема создана и начинает функционировать - в компании появляется еще одна чрезвычайно важно конкурентное преимущество - в развитии ее бизнеса теперь причастная не только она, но и много-много других организаций, которые пользуются ее продуктами или сервисами.

Источник: Аксессуары для iphone

Похожие статьи: